Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Kan ik mijn verzending retourneren?
Ja, als u niet tevreden bent met uw aankoop kunt u uw bestelling per post retourneren. Bij Vierjestad heb je 30 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om de producten naar ons terug te sturen. Verzendkosten zijn hierbij voor eigen rekening.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar info@vierjestad.nl met je ordernummer en geef aan dat je je bestelling wilt retourneren.
Online bestelde artikelen kunnen alleen retour worden gestuurd naar het oorspronkelijke afzendadres van uw bestelling, en kunnen niet worden afgegeven bij een afhaalpunt.

In welke staat moeten de producten zijn?
Let op: alleen intacte producten in de originele staat kunnen geretourneerd worden. Als u een defecte bestelling heeft ontvangen, neem dan contact op met info@vierjestad.nl en stuur ons duidelijke foto’s van de beschadigde artikelen. Als u artikelen beschadigd of incompleet retourneert, zonder dit per e-mail kenbaar te hebben gemaakt, wordt daarvoor een bedrag in mindering gebracht.

Wanneer wordt het bedrag teruggestort op mijn rekening?
Retouren worden binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt. Als uw retourzending is verwerkt, ontvangt u van ons een  e-mail op het geregistreerde emailadres ter bevestiging dat het bedrag wordt teruggeboekt. U ontvangt het retourbedrag binnen 10 werkdagen op dezelfde wijze als u heeft betaald.

Hoe wordt het bedrag teruggestort?
– Creditcard: het aankoopbedrag wordt automatisch overgemaakt naar uw creditcard
– Ideal: het aankoopbedrag zal automatisch worden overgemaakt naar de desbetreffende rekening